Samsung Bozuk J7 Telefona Çözüm Bulunmuyor

4 ay önce Samsung J-7 marka cep telefonu aldım. Telefonda şebeke sorunu oluştu, farklı zaman dilimlerinde 3 kez tamire gitti ve her defasında telefon 15 gün firmada kaldı. Halen telefon firmada, ben parasını ödediğim bir cihazı kullanamıyorum. Konu ile ilgili firma yetkililerinden net bir açıklama ve yardım da alamıyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.