Tozlu.com Para İadesi Yapmıyor

Gönderilen ürünün bedeni olmadı geri gönderdim. 2 gün sonra mesaj geldi sizlere ulaşamadık, eger 48 saat içinde bize ulaşmazsanız para iadesi yapılmayacaktır diye. Müşteri hizmetlerini aradım saatlerce bekledim ama açılmadı telefon, tamamen d..andırıcı. Tüketici haklarına başvuracağım.