Kvk Sony Cep Telefonumun Garantiden Arızasını Gidermiyor Para İstiyor

Benim telefonum markası sony m2, bunu turkcell bayisinden fatura ustune almıştım. Şarj soket yeri arızalanmıs şarj almıyordu garantiye yolladım. Garantiden bana gelen msj, kullanıcısı hatasıdır dedi, bir miktar para talep ettiler ve ben yaptırmayacağımı belirterek geri istedim telefonumu. Telefonum garantiden geldiğinde hiç sorun olmayan yerlerinde sorun cikmis, dokamatigi ve ön kamerası ben garantiye göndermeden önce sağlamdı geldiginde arzalanmıstı. Geri gönderdim garantiye, kabul etmeyip yine belirli bir para istediler, telefonumun arızasının giderilmesini talep ediyorum.