Gittigidiyor.com Ürün İade Süreci Sorunu

Gittigidiyor aracılığla aldığım üründen memnun kalmadım, kargoyla iade ettim. Satıcı parayı gittigidiyor havuzuna iade ettiğini beyan etti ancak gittigidiyor paramı halen kredi kartıma iade etmedi. Mesajlarima da cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. Tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım.