Kiğılı Deri Montta Dökülme Oldu Ürün Değişimi Yapılmıyor

2015'te kiğılı'dan aldığım bir deri montta yaşadığım sıkıntı üzerine firmaya ürünü götürdüm ancak firma zaman asımı diyerek hiç bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu kadar büyük kurumsallaşmış bir firma nasıl olur da ürününün arkasında durmaz ve üründeki deri dökülmesi, çatlaması hakkında neden kaynaklı olduğunu söyleyemeden zaman asımı müşteri hizmetleriyle görüşün deyip yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri ise sadece 2 ay önce getirseydiniz ürün değişimi yapılabilir ancak 2017 olduğu için yapabileceğimiz bir şey yok dediler yani ay farkıyla yardımcı olmuyorlar. Böyle bir saçmalık yok kaliteli ürün deyip dünyanın parasını veriyoruz 2 kez giyilen ürün zaman aşımı deyip çöpe atın deniyor bu konuyla ilgili yardımınızı bekliyorum. Ürünle ilgili bir çözüm olmasa bile firmanın hassasıyeti ve tutumları acısından değerlendirilmesini istiyorum.