Greyder Hatalı Ürünü Kabul Etmiyor

Greyder'den alınmış ve sadece 5 kez giyilmiş kırmızı renk ayakkabının rengi turuncuya dönüşmüşse ve gönderdiğiniz firma bunu kullanıcı hatası diye size gönderiyorsa nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Ayakkabı dışarıda giyilen, yağmura, güneşe maruz kalan bir giysidir. Eğer firma hala kullanıcı hatası diyorsa bunda kasıt aramak gerekir. Olumsuz yaklaşımları ve konuya asla açıklık getirmemeleri nedeniyle greyder firmasını kınıyorum.